Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng Romabet

1. Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ Romabet

Để sử dụng dịch vụ của romabet, bạn cần đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là những yêu cầu cơ bản nhằm đảm bảo hoạt động hợp pháp và an toàn cho tất cả thành viên trên nền tảng.

• Độ tuổi: Bạn phải từ 18 tuổi trở lên. Romabet nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người chưa đủ 18 tuổi. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất cứ lúc nào.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú.
• Không bị hạn chế địa lý: Bạn chịu trách nhiệm tự kiểm tra xem việc tham gia cá cược trực tuyến có được phép tại khu vực cư trú của bạn hay không.
• Không phải nhân viên romabet: Nhân viên, đối tác và người thân trực tiếp của nhân viên romabet không được phép tham gia cá cược trên nền tảng.
• Tham gia tự nguyện: Việc sử dụng dịch vụ romabet hoàn toàn dựa trên quyết định cá nhân và ý chí tự do của bạn.

2. Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại romabet. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù dùng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hay địa chỉ IP khác nhau – đều bị xem là vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin đăng ký

Khi tạo tài khoản tại romabet, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo CMND/CCCD, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.

Xác minh danh tính (KYC)

Romabet có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý lệnh rút tiền hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Tài liệu yêu cầu thường bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie kèm giấy tờ. Quá trình này thường hoàn thành trong 24 giờ làm việc.

Bảo mật tài khoản

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình.
• Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên romabet.
• Khi phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của romabet qua live chat.
• Romabet khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh và bật xác thực hai lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản.

3. Quy Định Nạp Tiền và Rút Tiền

Romabet chỉ chấp nhận các phương thức thanh toán hợp pháp tại Việt Nam. Toàn bộ giao dịch tài chính trên nền tảng đều được mã hóa và xử lý qua cổng thanh toán bảo mật.

Nạp tiền

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ cho hầu hết phương thức.
• Tiền được cộng vào tài khoản trong 1–5 phút sau khi giao dịch thành công.
• Romabet không chịu trách nhiệm nếu thông tin chuyển tiền bị nhập sai hoặc chậm trễ do phía ngân hàng/ví điện tử.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫.
• Tiền chỉ được rút về đúng phương thức và tài khoản đã dùng để nạp (hoặc tài khoản đã xác minh).
• Thời gian xử lý: 15–30 phút với tài khoản thông thường; dưới 10 phút với thành viên VIP.
• Romabet có quyền yêu cầu xác minh KYC trước khi xử lý lệnh rút bất kỳ lúc nào.
• Tiền từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược quy định.

4. Quy Tắc Cá Cược Tại Romabet

Mọi hoạt động cá cược tại romabet đều phải tuân theo quy tắc chung và quy tắc riêng của từng sản phẩm (thể thao, casino, xổ số, game bài). Trong trường hợp mâu thuẫn, quy tắc của từng sản phẩm sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Cược đã được xác nhận không thể thay đổi hoặc hủy, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được romabet xác nhận.
• Romabet có quyền hủy hoặc điều chỉnh cược trong trường hợp xảy ra lỗi tỷ lệ kèo, sự cố kỹ thuật hoặc thông tin sự kiện không chính xác.
• Kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức của romabet là cơ sở duy nhất để xác định thắng/thua.
• Cá cược phối hợp (combo bet) sẽ bị hủy toàn bộ nếu một trong các lựa chọn vi phạm quy tắc.
• Romabet không chịu trách nhiệm về các khoản lỗ phát sinh do lỗi đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị đầu cuối của người dùng.

Tỷ lệ hoàn trả (RTP)

Tỷ lệ hoàn trả của từng sản phẩm tại romabet được công khai trong phần mô tả game. Các trò chơi sử dụng RNG (bộ sinh số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính công bằng.

5. Khuyến Mãi và Tiền Thưởng

Tất cả chương trình khuyến mãi tại romabet đều có điều khoản riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi. Dưới đây là các quy định chung áp dụng cho mọi loại ưu đãi.

• Mỗi giao dịch nạp tiền chỉ được áp dụng một chương trình khuyến mãi. Không thể kết hợp hai ưu đãi đồng thời.
• Khuyến mãi phải được kích hoạt trước khi thực hiện nạp tiền. Romabet không áp dụng hồi tố sau khi giao dịch đã hoàn thành.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Romabet có quyền hủy tiền thưởng và khóa tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận hoặc lạm dụng ưu đãi.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sẽ bị xóa sau khi hết hạn.

6. Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng Romabet

Romabet duy trì môi trường cá cược lành mạnh và công bằng cho tất cả thành viên. Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư.

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc script để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng romabet cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của romabet.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản romabet cho người khác.
• Cố tình lách quy trình xác minh danh tính bằng thông tin giả mạo.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trong các bàn cược người với người.

7. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Romabet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng Chính sách Bảo mật được công bố riêng tại trang Chính sách bảo mật. Dưới đây là những cam kết cốt lõi:

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ hỗ trợ.
• Romabet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của romabet.

8. Chơi Game Có Trách Nhiệm

Romabet cam kết cung cấp môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cá cược có thể gây nghiện và tác động tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát.

Nền tảng romabet tích hợp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi chủ động kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp tiền theo ngày/tuần/tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa được phép trong kỳ quy định.
• Tự nghỉ chơi tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và không cho phép đăng ký lại trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tìm kiếm hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm của romabet.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, quy trình xử lý của romabet như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ CSKH: Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian xảy ra sự việc và mô tả cụ thể vấn đề.
2. Bước 2 – Điều tra nội bộ: Romabet sẽ xem xét toàn bộ log giao dịch và phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc.
3. Bước 3 – Phán quyết: Quyết định của romabet dựa trên dữ liệu hệ thống và quy tắc đã công bố là quyết định cuối cùng.
4. Bước 4 – Khiếu nại lên cơ quan cấp phép: Nếu không đồng ý với kết quả, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan cấp phép độc lập theo thông tin được cung cấp trong quyết định xử lý.

10. Quyền và Nghĩa Vụ Của Các Bên

Quyền và nghĩa vụ của romabet

• Cung cấp nền tảng cá cược ổn định, bảo mật và công bằng với thời gian uptime tối thiểu 99,5%.
• Xử lý lệnh rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết.
• Thông báo trước ít nhất 7 ngày khi có thay đổi quan trọng về điều khoản hoặc dịch vụ.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân của thành viên theo Chính sách Bảo mật.
• Romabet có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc đóng tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần báo trước.

Quyền và nghĩa vụ của thành viên

• Cung cấp thông tin chính xác và cập nhật khi có thay đổi.
• Sử dụng nền tảng romabet cho mục đích cá nhân và giải trí, không vì mục đích thương mại hoặc bất hợp pháp.
• Tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình.
• Tuân thủ toàn bộ điều khoản và quy định của romabet.

11. Thay Đổi Điều Khoản và Điều Kiện

Romabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ romabet sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản đã được cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của điều khoản này có hiệu lực từ ngày 01/07/2025. Các phiên bản trước không còn hiệu lực kể từ thời điểm đó.

12. Liên Hệ Hỗ Trợ Romabet

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, bạn có thể liên hệ với romabet qua:

• Live chat: Trực tiếp trên nền tảng romabet, phản hồi dưới 3 phút, hoạt động 24/7.
• Email: support@romabet.cash – phản hồi trong 24 giờ làm việc.
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh.

Tóm Tắt Các Giới Hạn Giao Dịch Tại Romabet

Bảng dưới đây tóm tắt các ngưỡng giao dịch cơ bản áp dụng cho tài khoản thông thường. Thành viên VIP có thể được điều chỉnh theo thỏa thuận riêng.

* Giới hạn VIP tùy theo hạng thành viên và có thể được điều chỉnh. Liên hệ quản lý VIP để biết thêm chi tiết.